Серпухов. Новости

Онлайн
трансляция

Яндекс.Погода

понедельник, 18 декабря

дождь со снегом0 °C

Онлайн трансляция

Рейтинг соцработников составили в Серпуховском комплексном центре социального обслуживания населения

03 окт. 2016 г., 15:04

Просмотры: 199


Основой для него послужили итоги Декады качества, проводимой в рамках мероприятий «Дорожной карты по улучшению качества оказания социальных услуг по результатам независимой оценки качества работы учреждения».

Узнать, довольны ли клиенты уровнем предоставляемых в центре услуг, помогло анкетирование. По просьбе специалистов службы, в нем приняли участие все обслуживаемые на дому пенсионеры и инвалиды. Привычный перечень вопросов расширили, добавив в него пункты, касающиеся внешнего вида социальных работников, их компетенции в разных областях знаний, времени выполнения услуг и т.д. Анкетируемых попросили не только высказать мнение, но и оценить работу своего соцработника по 10-бальной шкале.

Параллельно с опросом проводились выездные проверки работы различных отделений. Инспекторы учитывали все, вплоть до мелочей: качество оказания гарантированных и разнообразие дополнительных услуг, применение в работе инновационных технологий, привлечение подопечных к учебе в «Университете третьего возраста».

«Декада качества» помогла выявить «тонкие места» в работе центра. Лучшие соцработники поделятся опытом с коллегами, а те кто оказался в конце списка – будут направлены на курсы повышения квалификации. Если и это не поможет, то им придется задуматься о смене профессии. 

Фото:http://csoserpuhov.ru/%D1%84%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%B3%D0%B0%D0%BB%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%8F.html

Гришина Надежда Алексеевна