В 2022 г. УК Серпухова под контролем Госжилинспекции решили более 140 проблем жителей с горячей водой

С начала 2022 года Госжилинспекция Московской области в региональном Центре управления регионом (ЦУР) проконтролировала отработку 147 заявок жителей городского округа Серпухов в Единую диспетчерскую службу региона (ЕДС МО) по вопросам горячего водоснабжения.

«По сравнению с таким же периодом прошлого года число заявок выросло в 2,2 раза за счет увеличения количества пользователей. А для того, чтобы все пожелания жителей были учтены максимально полно, в этом году значительно расширен классификатор работ. Число связанных с ГВС категорий увеличено с 5 до 9», – сообщила руководитель надзорного ведомства Ольга Федина.

В 2022 году лидером в городском округе является категория «Устранить перебои в подаче горячей воды в дом» (здесь закрыто 57 заявок). В тройку самых популярных тем входят также «Обеспечить подачу горячей воды в квартиру» (21) и «Привести параметры температуры предоставления горячей воды в дом в соответствие с нормативными значениями» (18).

Кроме того, по просьбам жителей в 2022 году выполнены следующие виды работ:

- Обеспечить дом горячим водоснабжением по постоянной схеме (13);

- Привести параметры давления горячей воды в доме в соответствие с нормативными значениями (12);

- Привести параметры температуры горячей воды в квартире в соответствие с нормативными значениями (8);

- Обеспечить прогрев полотенцесушителя в квартире (7);

- Устранить аварию в системе горячего водоснабжения (течь стояков, трубопроводов, запорной арматуры системы горячего водоснабжения) (6);

- Привести параметры давления горячей воды в квартире в соответствие с нормативными значениями (5).

Руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина напомнила: согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, нормативная температура горячей воды должна находиться в пределах 60-75°С. Более низкая температура способствует развитию болезнетворных микроорганизмов. Вода с температурой выше +75 градусов может причинить ожог. Правила допускают отклонения от норматива: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5°C;в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3°C. Давление в системе ГВС должно составлять от 0,05 до 0,45 мегапаскаля, и отклонения здесь не допускаются.

Горячее водоснабжение должно быть бесперебойным и круглосуточным. Продолжительность аварийных отключений может составлять не более 8 часов в месяц в целом и 4 часов единовременно. (Здесь не имеются в виду летние профилактические отключения – они могут продолжаться до 14 дней).

В случае несоблюдения данных требований необходимо обратиться в свою управляющую организацию (либо в ресурсоснабжающую, если с ней заключен прямой договор). Можно также направить заявку на портал ЕДС МО (eds.mosreg.ru). Ее должны принять в течение 24 часов, а затем выполнить в регламентированные сроки. Исполнение находится под контролем Госжилинспекции, а заявитель должен согласовать работы для закрытия заявки.